Showroombezoek op afstand bij Welzorg Auto op Maat

15 mei 2020 - Redactie Support Magazine

Hoe zorg je er als autobedrijf voor dat je in een tijd van onderlinge afstand toch contact houdt met klanten die op zoek zijn naar een aangepaste auto of bus? Welzorg Auto op Maat maakt gebruik van een video-app waarmee je als klant online in de showroom kunt kijken.

Lees het volledige artikel uit de nieuwe editie (nr. 2-2020) van Support Magazine hier (klik in het venster of hier om te vergroten):

  • Showroombezoek
  • op afstand
  • Deze pagina wordt u aangeboden door
  • WELZORG AUTO OP MAAT
  • www.welzorg.nl/auto-op-maat
  • “De reacties zijn erg
  • leuk. Video’s worden
  • ook enthousiast
  • gedeeld met familie
  • en vrienden”
  • Hoe zorg je er als autobedrijf voor dat je in een tijd
  • van onderlinge afstand toch contact houdt met
  • klanten die op zoek zijn naar een aangepaste auto
  • of bus? Welzorg Auto op Maat maakt gebruik van
  • een video-app waarmee je als klant online in de

showroom kunt kijken.

  • “Bij Welzorg Auto op Maat passen
  • wij auto’s aan voor mensen met een
  • fysieke beperking,” vertelt

mobiliteitsadviseur Roel Vermeulen.

  • “Het gaat daarbij zowel om zelfrijdals
  • meerijdsituaties. Wij begeleiden
  • klanten in het hele traject, van het
  • halen van hun rijbewijs naar een
  • aangepaste auto of bus. Klanten
  • kunnen bij ons een aangepaste auto
  • of bus huren, leasen of kopen. Om
  • tijdens de coronacrisis contact te
  • houden met klanten maken we
  • gebruik van persoonlijke
  • videoberichten.”

Waarom deze video-app?

  • Roel Vermeulen: “Een klant heeft
  • bijvoorbeeld een aangepaste auto
  • of bus op onze site zien staan en
  • zou langs willen komen in de
  • showroom. Nu, met het Covid-19-
  • virus waarbij we allemaal zoveel
  • mogelijk thuis moeten blijven, kan
  • dat niet. Maar mobiliteit blijft natuurlijk erg belangrijk, ook in deze
  • tijd. Om klanten tegemoet te komen
  • maken we gebruik van de app.”

Hoe werkt de app?

  • “Eén van onze adviseurs maakt een
  • filmpje van de desbetreffende auto
  • of bus en stuurt dit via e-mail, sms
  • of WhatsApp naar de klant. De klant
  • kan meteen online het filmpje
  • bekijken en een reactie sturen of
  • een vraag stellen. Het is, zeg maar,
  • een showroom op afstand.”
  • En als de klant de aangepaste

auto of bus wil kopen?

“Heeft de klant serieus interesse dan

kunnen wij een proefrit aanbieden.

  • Dit kan natuurlijk niet digitaal. Er
  • wordt afgesproken bij één van onze

vestigingen of bij de klant thuis.

  • Uiteraard nemen wij daarbij strikt de
  • RIVM-regels in acht, want veiligheid
  • gaat boven alles. Gaat de klant over
  • tot koop, dan maken wij alles in orde
  • en zorgen wij ervoor dat de klant
  • weer voor jaren mobiel is. De klant
  • kan de aangepaste auto of bus
  • ophalen of wij brengen deze thuis.”
  • Wat als er onverhoopt toch een

probleem is?

  • “Voor het nodige onderhoud en
  • storingen kunnen klanten, ook in

deze tijd, gewoon bij ons terecht.

  • Vanzelfsprekend met inachtneming
  • van de RIVM-richtlijnen.”
  • Nieuwsgierig geworden of meer

weten? Mail dan naar verkoop.

autoopmaat@welzorg.nl.

Altijd op de hoogte blijven?