Persoon werkt met een laptop
Meer dan 70% van digitale producten en diensten voldoet niet aan de normen van de European Accessibility Act (EAA), zo bleek uit onderzoek van MKB Nederland. En dat terwijl de EAA sinds 28 juni volledig van kracht is.
Toegankelijkheidskloof
Een recente inventarisatie onder bedrijven en instellingen in zowel de publieke als private sector laat zien dat er nog grote stappen nodig zijn. Zo blijkt onder meer dat:
- 71% van e-commercewebsites niet goed navigeerbaar is met toetsenbord of schermlezer
- 64% van mobiele apps essentiële visuele elementen missen zoals alternatieve tekst of contrastcontrole
- 52% van digitale betaalautomaten geen auditieve of tactiele ondersteuning bieden
Volgens de Europese Commissie leeft ongeveer 20% van de EU-bevolking met een vorm van beperking. In Nederland gaat het om ruim 2,5 miljoen mensen. Digitale toegankelijkheid raakt daarmee een groot en groeiend deel van de samenleving.
Kans voor bedrijven
Naast het voldoen aan wetgeving, levert investeren in toegankelijkheid ook duidelijke voordelen op:
- Hogere klanttevredenheid: gemiddeld +23% in Net Promoter Score (NPS)
- Lagere bounce rates op websites
- Versterking van merkvertrouwen en maatschappelijk imago
"Voor ondernemers is digitale toegankelijkheid niet alleen een verplichting, maar ook een concurrentievoordeel," aldus Mohamed Nabih, projectleider digitale toegankelijkheid bij VNO-NCW en MKB-Nederland. "Toegankelijke diensten bereiken meer mensen, leiden tot betere klantbeleving en zijn vaak gebruiksvriendelijker voor iedereen."
Over MKB-Nederland
MKB-Nederland is de werkgeversvertegenwoordiger voor het midden- en kleinbedrijf. Samen met VNO-NCW behartigt MKB-Nederland de belangen van duizenden ondernemers in uiteenlopende sectoren. De organisatie zet zich onder andere met het programma MKB Toegankelijk in voor een gezond ondernemersklimaat, toekomstbestendige wetgeving en een (digitaal) toegankelijke samenleving.
Bron: MKB Nederland
