Mensenrechtencollege: ‘Geen extra kosten voor vervoeren van rolstoel bij pakketreis’

Foto via Flickr/Frans Berkelaar

TUI Nederland heeft ten onrechte extra kosten in rekening gebracht voor het vervoer van een rolstoel. Het College voor de Rechten van de Mens vindt dit discriminatie op grond van handicap of chronische ziekte.

Een vrouw, die vanwege een ziekte een vastframe rolstoel gebruikt, boekt een vliegreis naar Las Palmas, inclusief hotel en transfer tussen vliegveld en hotel. Voor het vervoer van de rolstoel rekent de reisorganisatie 150 euro. Bij het boeken had de vrouw verteld dat de rolstoel niet inklapbaar was, maar dat hij wel makkelijk uit elkaar te halen is. De wielen en de leuning kunnen worden losgemaakt en dan is de rolstoel even groot als een flinke koffer. Zij vindt het daarom onjuist dat zij voor het vervoer van de rolstoel moet betalen.

Onderzoeksplicht
Tijdens de zitting bij het college voor de Rechten van de Mens verklaarde TUI dat alleen inklapbare rolstoelen op de reguliere transfer van de luchthaven naar de accommodatie mee kunnen. Maar, de reisorganisatie verklaarde ook dat het mogelijk moet zijn om een gedemonteerde rolstoel mee te nemen als deze voldoet aan de normale afmetingen van bagagestukken. Aangezien in Las Palmas niet is gekeken of de gedemonteerde rolstoel ‘normale afmetingen’ had, vindt het College dat TUI tekort is geschoten in zijn onderzoeksplicht. Daarom is er verboden onderscheid gemaakt op grond van handicap of chronische ziekte.

(Bron: PlusOnline)

Facebook Twitter Email

  5 comments for “Mensenrechtencollege: ‘Geen extra kosten voor vervoeren van rolstoel bij pakketreis’

  1. Myriam
    3 juni 2019 at 22:16

    Tja… als je als rolstoel gebruiker niet in de transfer bus… vliegveld/hotel kost het je 200€ voor de verplaatsing… vind dit op zich ook niet zo fair.. voor anderen is dat al een deeltje zakgeld…. maar ja veel keuze heb je dan niet he… taxi betalen…
    Groetjes Myriam

    • Yvonne
      4 juni 2019 at 15:02

      Ik hoop hiermee te bereiken dat ook anderen de stap maken om het onrecht neer te leggen bij het College voor de Rechten van de mens

  2. Jorg
    4 juni 2019 at 10:31

    ‘Daarom is er verboden onderscheid gemaakt op grond van handicap of chronische zieke?’

    Lees ik het nu goed dat als Tui in Las Palmas wel de afmetingen had gecheckt en die zouden buiten standaard zijn geweest het College Tui in het gelijk had gesteld en onderscheid gemaakt mag worden?

    Als zo: zeer verontrustend, een rolstoel moet je vergelijken met iemands benen. Ik vraag me af wat het college ervan zou zeggen als Tui tegen een valide zegt dat die zijn benen zonder extra kosten niet mag meenemen…

    • Yvonne
      4 juni 2019 at 15:00

      Nee, zo is het niet. Het is zo dat de uitspraak gedaan wordt op het persoonlijke verhaal. Ik ben degene in dit voorgelegd heeft bij het College. Wanneer het nu bijvoorbeeld om een elektrische rolstoel gaat, die ook niet mee mag en dus wel extra kosten krijgt, dan hoop ik dat die persoon er ook een zaak van maakt bij het College voor de Rechten van de mens. Pas dan krijgen we duidelijkheid op meerdere vlakken

  3. Rita
    5 juni 2019 at 13:52

    Gelukkig heeft ze deze zaak gewonnen mensen met een beperking moeten al meer betalen ik moet zuurstof meenemen mag ik niet mijn eigen zuurstof mee nemen nee ik 175 euro betalen en voor de terug reis oom nog 175 euro niet normaal

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *